Привіт! Чим ми можемо допомогти?
Наша компанія та продукти
Як працює підписка на каву?
^Сервіс підписки на каву розроблений спеціально, щоб у тебе ніколи не закінчувалася кава.
Ми ризикнули взяти на себе відповідальність за усе, пов'язане з кавою у твоєму житті: впевненість у якості та свіжості, незакінчуваність запасів у тебе вдома, експерименти зі смаками за твоїм бажанням та доставка прямо в руки!
Як це працює:
Крок 1 — пройдіть тест.
Ми створили тест з 6 легких питань, після яких тобі випаде кава відповідно до твоїх вподобань.
Крок 2 — налаштуй під себе.
Обери необхідну кількість кави та частоту доставки.
Крок 3 — голова більше не болить.
Отримуй каву свіжого обсмаження прямо додому за зручним розкладом! У разі необхідності, в особистому кабінеті ти зможеш змінити графік або змінити каву обравши нову в каталозі.
Переваги підписки на каву:
- Даруємо знижку 20% на першу підписку
- Ми будемо обсмажувати каву спеціально під твоє замовлення і доставляти її тобі максимально свіжою.
- Безкоштовна доставка при будь-якому замовленні! (окрім адресної доставки Новою Поштою)
- Не потрібно одразу платити за весь термін підписки — сплачуй тільки за чергову порцію кави!
- Змінити частоту доставки, поміняти каву в наступній підписці, призупинити або скасувати дію сервісу можна в будь-який час в особистому кабінеті або перепідписавшись.
Що таке класична підписка?
^Класична підписка - ідеальна для усіх любителів кави. Класична підписка це, коли ти підписуєшся на один сорт з постійною доставкою саме його.
Ми підібрали найкращий вибір на основі твоїх відповідей. Обраний сорт не закінчиться. Ти маєш можливість налаштувати свою підписку та оцінити усю випиту тобою каву. У тебе буде можливість обрати новий сорт кави через каталог та швидко отримати своє замовлення.
Вартість підписки фіксована, поки не оберете нову каву.
Що таке спешелті підписка?
^Ми створили Спешелті підписку, щоб запропонувати тобі дізнатись більше про аромати та смаки які ти полюбляєш або про які ще не знаєш.
Ти отримаєш різну каву в новому замовленні з доставкою, та матимеш змогу відкривати для себе кожного разу нове. До підписки входять тільки сорти Specialty кави. Ти маєш можливість налаштувати свою підписку та оцінити усю випиту тобою каву. У тебе буде можливість обрати новий сорт кави через каталог та швидко отримати своє замовлення.
Вартість кави змінюється в залежності від сорту
Я можу купити каву без підписки?
^Весь асортимент кави ти можеш придбати без підписки. Деякі сорти кави з нашого каталогу недоступні для підписки, але їх можна придбати звичайною покупкою.
Звичайну покупку можна здійснити обравши каву в каталозі, після чого потрібно вибрати спосіб приготування, помел, вагу та кількість.
Тебе перенаправить на сторінку Чекаута, де необхідно ввести свої дані для отримання.
Після оформлення ти отримаєш своє замовлення зручним способом.
Що таке свіжообсмажена кава?
^Ми обираємо свіже обсмаження — це невеликі партії,
індивідуальний “рецепт” для кожного сорту, повний контроль
над процесом та постійні проби зерна. Крім того, обсмажена кава, якщо зберігається довго, поступово втрачає яскравість смаку та аромату.
У Fresh Black ми плануємо обсмажування так, щоб ви отримували свіжу каву і готували її в період найбільшої насиченості смаку та аромату. За цей процес в нас відповідає сильна команда обсмажувальників та каптестерів – титулованих учасників чемпіонатів.
Ми регулярно проводимо сліпі сенсорні тестування та саме заради цього заснували власну лабораторію з тестування кави.
Наша команда дегустує кожну партію, перш ніж вона вийде у світ. Щоразу, коли ми змінюємо хоча б один компонент наших сумішей, ми починаємо все спочатку.
Щоразу, коли ми вводимо нове зерно, ми починаємо все спочатку. І лише після цього кава потрапляє до нашого асортименту і до твоєї чашки.
Управління підпискою
Навіщо мені оцінювати каву?
^Коли ти оформиш свою першу підписку, для тебе в особистому кабінеті буде доступна опція оцінки кави.
Нам дуже цікаво сподобалась тобі кава? Твої відповіді допоможуть нам стати краще.
Як мені змінити дату наступної поставки?
^В особистому кабінеті є опція зміни графіку на зручний для тебе.
Натиснувши на посилання тобі відкриється календар, у якому ти можеш обрати зручний для тебе день поставки твого замовлення. Просто натисни на день та збережи зміни.
Нагадуємо тобі, що у вихідні дні ми, на жаль, не доставляємо.
Чи можу я призупинити свою підписку?
^В особистому кабінеті є опція призупинити підписку.
Якщо ти їдеш у відпустку або в тебе є потреба пропустити замовлення за графіком, обери на який термін призупинити підписку та збережи зміни.
Призупинити підписку підписку можливо максимум на 30 днів.
Якщо мені не сподобалась кава?
^При оцінці кави за підпискою, якщо тобі не сподобалась обрана кава, ти можеш її оцінити натиснувши іконку "палець вниз".
Нам цікаво чому обрана кава не підійшла тобі. Ми запропонуємо тобі відповісти на декілька питань та поставити оцінку.
Як мені відмінити підписку?
^В особистому кабінеті є опція припинення підписки.
Натиснувши, будемо вдячні тобі за відгук та будемо раді твоєму поверненню.
Доставка замовлень
Як отримати безкоштовну доставку?
^Ми доставимо безкоштовно замовлення на сумму від 1000 грн.
Доставка адресною доставкою перевізником Нова Пошта надсилаємо за рахунок отримувача, в не залежності від суми замовлення.
Як доставляє наш кур'єр?
^Зараз доставка здійснюється кур'єром Нової Пошти.
Від 1000 грн безкоштовно
Доставка по Україні
^Здійснюється перевізником Нова Пошта:
Товари відправляються у робочі дні. Суббота та Неділя вихідні дні.
Відправка здійснюється на наступний робочий день з моменту оформлення замовлення.
Зазвичай доставка займає 1-3 дні в залежності від вашого регіону.
Доставка безкоштовна при замовленні від 1000 грн.
Оплата замовлень
Якими способами я можу оплатити замовлення?
^Ви можете оплатити замовлення наступним способом:
- Банківськими картками VISA або MasterCard на сайті при оформленні замовлення.
При самовивозі відсутня можливість оплати карткою на місці, будь-ласка користуйтесь оплатою банківською карткою на сайті (при оформленні замовлення).
Оплата банківською карткою
До оплати приймаються банківські картки Visa та Mastercard, а також їх електронні версії (Visa Virtuon, Mastercard Electron).
Якщо ви бажаєте сплатити своє замовлення банківською карткою, під час оформлення покупки вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати.
У відповідній графі вам потрібно вибрати «Оплата карткою на сайті». Після цього ви будете переадресовані на сторінку сервера платіжної системи, де потрібно ввести свої персональні дані, номер і термін дії картки.
Для Юридичних осіб
Поставка товару для юридичних осіб на постійній основі здійснюється на умовах підписаного договору.
Для оформлення договору або виставлення рахунку необхідно надати наступні документи:
- Свідоцтво платника ПДВ (при наявності)
- Свідоцтво платника єдиного податку (при наявності)
- Свідоцтво реєстрації підприємства
- Контактний телефон та e-mail підприємства
Контактний e-mail для відправки документів: support@fresh.black
Рахунок фактура після оформлення відправляється на вказаний e-mail та є дійсним на протязі 4х днів з моменту виставлення.
Ціни на сайті вказані з ПДВ.
Доставка замовлень для юридичних осіб здійснюється після надходження коштів на розрахунковий рахунок.
Доставка товару здійснюється на наступний робочий день з моменту надходження оплати.
Вартість доставки:
До 6кг (в одному замовленні) – 100 грн.
Від 6кг (в одному замовленні) - безкоштовно.
Обладнання для приготування
Професійне обладнання
^Ми обираємо тільки найкращих постачальників обладнання.
Ми є офіціальними представниками брендів Faema та Casadio
в Україні, і надаємо кавове обладнання у продаж.
Ти можеш ознайомитись з ассортиментом обладнання
Зв'яжись з нами і ми запропонуємо ексклюзивні моделі та додаткові опції до багатьох моделей.
Наявність моделей та строки поставки дізнайся за телефоном +38 050 415 09 15
Натисни для зв'язку у Facebook
Натисни для зв'язку у Instagram
Обладнання для дому
^В нашому магазині ви знайдете багато девайсів та аксесуарів для приготування кави. Готувати стане легко не тільки вдома, а й на природі та взагалі, будь-де.
Переходь за посиланням та обирай аксесуари, які найбільше тобі підійдуть.
https://fresh.black/catalog/home-equipment
В нас ти знайдеш девайси фірм Hario, Mr. Clever, Rhino, Mellita, Aeropress
Політика щодо скасування
Чи можу я відмінити замовлення?
^Якщо ти хочеш відмінити замовлення повідом нам про це зручним для тебе способом.
Зателефонуй за номером +38 050 415 09 15
Або за цим же номером у месенджері Telegram.