Кава
Привіт! Чим ми можемо допомогти?
Наша компанія та продукти
Як працює підписка на каву?
^Сервіс підписки на каву розроблений спеціально, щоб у тебе ніколи не закінчувалася кава.
Ми ризикнули взяти на себе відповідальність за усе, пов'язане з кавою у твоєму житті: впевненість у якості та свіжості, незакінчуваність запасів у тебе вдома, експерименти зі смаками за твоїм бажанням та доставка прямо в руки!
Як це працює:
Крок 1 — пройдіть тест.
Ми створили тест з 6 легких питань, після яких тобі випаде кава відповідно до твоїх вподобань.
Крок 2 — налаштуй під себе.
Обери необхідну кількість кави та частоту доставки.
Крок 3 — голова більше не болить.
Отримуй каву свіжого обсмаження прямо додому за зручним розкладом! У разі необхідності, в особистому кабінеті ти зможеш змінити графік або змінити каву обравши нову в каталозі.
Переваги підписки на каву:
- Даруємо знижку 30% на першу підписку та на всі наступні замовлення: -10% на 2 пачки, -15% від 3-х та більше.
- Ми будемо обсмажувати каву спеціально під твоє замовлення і доставляти її тобі максимально свіжою.
- Безкоштовна доставка при будь-якому замовленні! (окрім адресної доставки Новою Поштою)
- Не потрібно одразу платити за весь термін підписки — сплачуй тільки за чергову порцію кави!
- Якщо тобі не сподобався твій перший вибір — ми зробимо заміну за свій рахунок і підберемо те, що ти точно оціниш!
- Змінити частоту доставки, поміняти каву в наступній підписці, призупинити або скасувати дію сервісу можна в будь-який час без реєстрацій та смс.
Що таке класична підписка?
^Класична підписка - ідеальна для усіх любителів кави. Класична підписка це, коли ти підписуєшся на один сорт з постійною доставкою саме його.
Ми підібрали найкращий вибір на основі твоїх відповідей. Обраний сорт не закінчиться. Ти маєш можливість налаштувати свою підписку та оцінити усю випиту тобою каву. У тебе буде можливість обрати новий сорт кави через каталог та швидко отримати своє замовлення.
Вартість підписки фіксована, поки не оберете нову каву.
Що таке спешелті підписка?
^Ми створили Спешелті підписку, щоб запропонувати тобі дізнатись більше про аромати та смаки які ти полюбляєш або про які ще не знаєш.
Ти отримаєш різну каву в новому замовленні з доставкою, та матимеш змогу відкривати для себе кожного разу нове. До підписки входять тільки сорти Specialty кави. Ти маєш можливість налаштувати свою підписку та оцінити усю випиту тобою каву. У тебе буде можливість обрати новий сорт кави через каталог та швидко отримати своє замовлення.
Вартість підписки від 178 грн до 351 грн у залежності від обраної кави.
Я можу купити каву без підписки?
^Весь асортимент кави ти можеш придбати без підписки. Деякі сорти кави з нашого каталогу недоступні для підписки, але їх можна придбати звичайною покупкою.
Звичайну покупку можна здійснити обравши каву в каталозі, після чого потрібно вибрати спосіб приготування, помел, вагу та кількість.
Тебе перенаправить на сторінку Чекаута, де необхідно ввести свої дані для отримання.
Після оформлення ти отримаєш своє замовлення зручним способом.
Що таке свіжообсмажена кава?
^Ми обираємо свіже обсмаження — це невеликі партії,
індивідуальний “рецепт” для кожного сорту, повний контроль
над процесом та постійні проби зерна. Крім того, обсмажена кава, якщо зберігається довго, поступово втрачає яскравість смаку та аромату.
У Fresh Black ми плануємо обсмажування так, щоб ви отримували свіжу каву і готували її в період найбільшої насиченості смаку та аромату. За цей процес в нас відповідає сильна команда обсмажувальників та каптестерів – титулованих учасників чемпіонатів.
Ми регулярно проводимо сліпі сенсорні тестування та саме заради цього заснували власну лабораторію з тестування кави.
Наша команда дегустує кожну партію, перш ніж вона вийде у світ. Щоразу, коли ми змінюємо хоча б один компонент наших сумішей, ми починаємо все спочатку.
Щоразу, коли ми вводимо нове зерно, ми починаємо все спочатку. І лише після цього кава потрапляє до нашого асортименту і до твоєї чашки.
Управління підпискою
Навіщо мені оцінювати каву?
^Коли ти оформиш свою першу підписку, для тебе в особистому кабінеті буде доступна опція оцінки кави.
Нам дуже цікаво сподобалась тобі кава? Твої відповіді допоможуть нам стати краще.
В кінці опитування на тебе чекає сюрприз
Як мені змінити дату наступної поставки?
^В особистому кабінеті є опція зміни графіку на зручний для тебе.
Натиснувши на посилання тобі відкриється календар, у якому ти можешь обрати зручний для тебе день поставки твого замовлення. Просто натисни на день та збережи зміни.
Нагадуємо тобі, що у вихідні дні ми, на жаль, не доставляємо.
Чи можу я призупинити свою підписку?
^В особистому кабінеті є опція призупинити підписку.
Якщо ти їдеш у відпустку або в тебе є потреба пропустити замовлення за графіком, обери на який термін призупинити підписку та збережи зміни.
Призупинити підписку підписку можливо максимум на 30 днів.
Якщо мені не сподобалась кава?
^При оцінці кави за підпискою, якщо тобі не сподобалась обрана кава, ти можешь її оцінити натиснувши іконку "палець у низ".
Нам цікаво чому обрана кава не підійшла тобі. Ми запропонуємо тобі відповісти на декілька питань та поставити оцінку.
Якщо тобі не сподобався твій перший вибір — ми зробимо заміну за свій рахунок і підберемо те, що ти точно оціниш!
Як мені відмінити підписку?
^В особистому кабінеті є опція припинення підписки.
Натиснувши, будемо вдячні тобі за відгук та будемо раді твоєму поверненню.
Доставка замовлень
Як отримати безкоштовну доставку?
^Ми доставимо безкоштовно замовлення на сумму від 500 грн.
Безкоштовно доставляються замовлення нашим курьером по м Київ або Новою Поштою на відділення.
Доставка адресною доставкою перевізником Нова Пошта надсилаємо за рахунок отримувача, в не залежності від суми замовлення.
Як доставляє наш кур'єр?
^Доставка здійснюється щоденно у робочі дні.
Доставка працює в межах м. Київ.
Замовлення оформлені до 20:00 доставляються наступного робочого дня.
Замовлення оформлені пізніше 20:00 зазвичай доставляються через день.
Доставка не працює в Субботу та Неділю.
Вартість доставки Кур’єром по м. Київ – 50 грн.
Безкоштовна доставка до дверей при замовлені від 500 грн.
Доставка по Україні
^Здійснюється перевізником Нова Пошта:
Товари відправляються у робочі дні. Суббота та Неділя вихідні дні.
Відправка здійснюється на наступний робочий день з моменту оформлення замовлення.
Зазвичай доставка займає 1-3 дня в залежності від вашого регіону.
Послугу доставки (включаючи наложений платіж, якщо він вказаний при оформленні), сплачує отримувач, згідно тарифів нової пошти.
Доставка безкоштовна при замовленні від 500 грн.
Оплата замовлень
Якими способами я можу оплатити замовлення?
^Ви можете оплатити замовлення наступними способами:
- Банківськими картками VISA або MasterCard на сайті при оформленні замовлення.
- Готівкою або картками VISA / MasterCard на відділеннях Нової Пошти при отриманні.
- Готівкою Кур’єру (якщо обрано доставку кур’єром по м. Київ).
- Готівкою при самовивозі з Black Coffee Center.
При самовивозі відсутня можливість оплати карткою на місці, будь-ласка користуйтесь оплатою банківською карткою на сайті (при оформленні замовлення).
Оплата банківською карткою
До оплати приймаються банківські картки Visa та Mastercard, а також їх електронні версії (Visa Virtuon, Mastercard Electron).
Якщо ви бажаєте сплатити своє замовлення банківською карткою, під час оформлення покупки вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати.
У відповідній графі вам потрібно вибрати «Оплата карткою на сайті». Після цього ви будете переадресовані на сторінку сервера платіжної системи, де потрібно ввести свої персональні дані, номер і термін дії картки.
Для Юридичних осіб
Поставка товару для юридичних осіб на постійній основі здійснюється на умовах підписаного договору.
Для оформлення договору або виставлення рахунку необхідно надати наступні документи:
- Свідоцтво платника ПДВ (при наявності)
- Свідоцтво платника єдиного податку (при наявності)
- Свідоцтво реєстрації підприємства
- Контактний телефон та e-mail підприємства
Контактний e-mail для відправки документів: support@fresh.black
Рахунок фактура після оформлення відправляється на вказаний e-mail та є дійсним на протязі 4х днів з моменту виставлення.
Ціни на сайті вказані з ПДВ.
Доставка замовлень для юридичних осіб здійснюється після надходження коштів на розрахунковий рахунок.
Доставка товару здійснюється на наступний робочий день з моменту надходження оплати.
Вартість доставки:
До 5кг (в одному замовленні) – 50 грн.
Від 5кг (в одному замовленні) - безкоштовно.
Обладнання для приготування
Професійне обладнання
^Ми обираємо тільки найкращих постачальників обладнання.
Ми є офіціальними представниками брендів Faema та Casadio
в Україні, і надаємо кавове обладнання у продаж.
Ти можешь ознайомитись з ассортиментом обладнання
Зв'яжись з нами і ми запропонуємо ексклюзивні моделі та додаткові опції до багатьох моделей.
Наявність моделей та строки поставки дізнайся за телефоном +38 050 415 09 15
Натисни для зв'язку у Facebook
Натисни для зв'язку у Instagram
Обладнання для дому
^В нашому магазині ви знайдете багать девайсів та аксесуарів для приготування кави. Готувати стане легко не тільки вдома, а й на природі та взагалі, будь де.
Переходь за посиланням та обирай аксесуари, які найбільше тобі підійдуть.
В нас ти знайдеш девайси фірм Hario, It`s American Press, Chemex, Wilfa, Delter Press
Політика щодо скасування
Чи можу я відмінити замовлення?
^Якщо ти хочешь відмінити замовлення повідом нам про це зручним для тебе способом.
Зателефонуй за номером +38 050 415 09 15
Або за цим же номером у месенджері Telegram.