• Строк повернення. Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня придбання. Процедура здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
• Умови повернення. Товар повинен бути невикористаним, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та упаковка. Обов’язково наявний товарний чек. Якщо аналогічного товару немає у продажу, покупець може обрати інший товар з асортименту з перерахуванням вартості або отримати повернення коштів.
• Хто оплачує зворотню доставку. Якщо повернення здійснюється з причини помилки магазину (не той товар, пошкодження тощо), витрати за доставку ми беремо на себе. У випадку, коли причиною є відмова покупця, зворотню доставку оплачує покупець. 
• Порядок оформлення повернення.
  1. Напишіть нам на support@fresh.black із номером замовлення, причиною повернення та фотографіями товару.
  2. Дочекайтесь підтвердження та інструкцій від нашого менеджера.
  3. Запакуйте товар в оригінальну упаковку, додайте чек і надішліть його через рекомендованого перевізника.
  4. Після отримання та перевірки товару ми оформимо обмін або повернення коштів.
• Строк повернення коштів. Гроші повертаються у день розірвання договору або в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів. 
• Спосіб повернення коштів. Повернення коштів відбувається тим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку або рахунок). 

Контактна інформація. З питань обміну та повернення пишіть на support@fresh.black або телефонуйте за номером 38 050 415 09 15 з 9:00 до 18:00.