Магазин
Корзина0

Оплата, доставка, возврат

Оформление заказов происходит с понедельника по пятницу 9:00 18:00

Отгружаем заказ на следующий день после оплаты.

Заказы, оформленные в выходной день, отправляются в ближайший рабочий день. Информацию о работе в праздничные дни сообщаем дополнительно на нашем сайте и страницах в соцсетях.

Доставка по Украине:

Осуществляется перевозчиком «Новая Почта».

Отправка осуществляется на следующий рабочий день с момента оформления заказа в 18:00.

Обычно доставка занимает 1-3 рабочих дня в зависимости от вашего региона.

Услугу доставки (включая наложенный платеж, если он указан при оформлении) оплачивает получатель, согласно тарифам «Новой Почты» (при условии заказа товаров на сумму менее 700 грн).

Доставка бесплатно осуществляется при заказе от 700 грн.

Сервис подписки доставляется бесплатно.

Самовывоз из Fresh Black Coffee Center

Осуществляется с понедельника по пятницу с 12:00 до 18:00 в рабочие дни по адресу ул. Беломорская, 1а, г. Киев. Заказы отгружаются на следующий рабочий день после оплаты. Для получения заказа, пожалуйста, обратитесь на бар в кафе Black Сafe.

Доставка курьером по г.. Киев

Доставляем заказ в рабочие дни с 13:00 до 19:00. Отгрузка происходит на следующий день после оплаты / приема заказа.

Стоимость доставки курьером по г. Киев - 50 грн и оплачивается наличными при получении.

Бесплатная доставка до дверей осуществляется при заказе от 700 грн.

Адресная доставка курьером Новой Почты - по тарифам сервиса «Новой Почты».

Сервис подписки доставляется бесплатно.

ОПЛАТА

Вы можете оплатить заказ следующими способами:

  • банковскими картами VISA или MasterCard на сайте при оформлении заказа,
  • наличными или картами VISA / MasterCard на отделениях «Новой Почты» при получении,
  • наличными курьеру (если выбран доставку курьером по г.. Киев),
  • наличными или карточкой при самовывозе из Fresh Black Cafe.

Оплата банковской картой

К оплате принимаются банковские карты Visa и Mastercard, а также их электронные версии (Visa Virtuon, Mastercard Electron).

Если вы хотите оплатить свой заказ банковской картой, при оформлении покупки вам будет предложено сделать выбор способа оплаты.

В соответствующей графе вам нужно выбрать «Оплата картой на сайте». После этого вы будете переадресованы на страницу сервера платежной системы где нужно ввести свои персональные данные, номер и срок действия карты.

Обратите внимание, что срок ожидания на странице оплаты-5 минут. После этого возможна ошибка оплаты.

Для юридических лиц

Поставка товара для юридических лиц на постоянной основе осуществляется на условиях подписанного договора.

Для оформления договора или выставления счета необходимо предоставить следующие документы:

  • выписка из ЕГРПОУ,
  • выписку из реестра плательщиков налога на добавленную стоимость,
  • контактный телефон и e-mail предприятия.

Контактный e-mail для отправки документов: support@fresh.black

Счет после оформления отправляется на указанный e-mail и является действительным в течение 4х дней с момента выставления.

Цены на сайте указаны с НДС.

Доставка заказов для юридических лиц осуществляется после поступления средств на расчетный счет.

Доставка товара осуществляется на следующий рабочий день с момента поступления оплаты.

Стоимость доставки для юридических лиц:

  • до 5кг (в одном заказе) - 50 грн,
  • от 5кг (в одном заказе) - бесплатно.

ВОЗВРАЩЕНИЕ И ОБМЕН

Покупая товар в нашем интернет-магазине, сохраните, пожалуйста, номер заказа.

Обязательно проверьте наличие чека и расходной накладной, которые прилагаются к товару.

Это поможет Вам в будущем, если возникнет необходимость, вернуть или обменять

товар.

У нашем интернет-магазине действуют следующие правила возврата:

При получении товара:

Убедительно просим проверять внешний вид и комплектность заказа в момент получения. В случае нехватки или повреждения товара вам необходимо:

  • в случае доставки заказа нашим перевозчиком - сразу сообщить нам.
  • в случае доставки перевозчиком «Новая Почта» - написать им претензию.

Деньги будут возвращены после рассмотрения претензии.

Дополнительно, просим сообщать нам о таких случаях, это поможет избежать недоразумений в дальнейшем.

После получения товара:

Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и / или товар, доставленный в упаковке с нарушенной целостностью.

Товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Дополнительно, Закон Украины «О защите прав потребителей» предусматривает, что клиент имеет право вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат принимается только в том случае, если товар не использовался, сохранил первоначальный вид, оригинальную (фирменную) упаковку, неповрежденные фабричные ярлыки, бирки, наклейки и прочее. Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу Беломорская 1А., Г. Киев и / или через отделения Новой Почты 78 за Ваш счет.

Просьба предварительно связаться с нами для уточнения нюансов, связанных с возвратом или обменом товара по телефону: +38 050 415 15