Оплата, доставка, повернення

Оформлення замовлень відбувається з понеділка по п'ятницю 9:00 до 18:00

Відвантажуємо замовлення на наступний день після оплати.

Замовлення, оформлені у вихідний день, відправляються найближчого робочого дня. Інформацію про роботу у святкові дні повідомляємо додатково на нашому сайті та сторінках у соцмережах.

Доставка по Україні

Здійснюється перевізником «Нова Пошта».

Відправка здійснюється на наступний робочий день з моменту оформлення замовлення, о 18:00.

Зазвичай доставка займає 1-3 робочі дні у залежності від вашого регіону.

Відправка здійснюється лише за 100% передоплатою

Доставка безкоштовно здійснюється при замовленні від 1000 грн.

У період акції Чорна П'ятниця (з 22.11 до 05.12) через велику кількість замовлень терміни доставки у відділення Нової Пошти можуть бути збільшені. Доставка може займати від 2 до 5 днів.

Дякуємо за розуміння та терпіння! Ми докладаємо максимум зусиль, щоб обробити ваше замовлення якомога швидше ❤️

Сервіс підписки доставляється безкоштовно.

Самовивіз з Fresh Black Coffee Center

Здійснюється з понеділка по п'ятницю у робочі дні за адресою вул. Біломорська, 1а, корп. 3\2 м.Київ. Замовлення відвантажуються наступного робочого дня після оплати.
Про час видачі замовлення заздалегідь повідомляє наш менеджер.
Для уточнення деталей телефонуйте +380504150915

Доставка кур’єром по м. Київ-наразі не відбувається

Адресна доставка кур'єром Нової Пошти – згідно тарифів сервісу «Нової Пошти».

ОПЛАТА

Ви можете оплатити замовлення наступними способами:

• банківськими картками VISA або MasterCard на сайті при оформленні замовлення,
• через посилання на оплату перед самовивозом з Fresh Black Coffee Center

Оплата банківською карткою

До оплати приймаються банківські картки Visa та Mastercard, а також їх електронні версії (Visa Virtuon, Mastercard Electron).

Якщо ви бажаєте сплатити своє замовлення банківською карткою, під час оформлення покупки вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати.

У відповідній графі вам потрібно вибрати «Оплата карткою на сайті». Після цього ви будете переадресовані на сторінку сервера платіжної системи, де потрібно ввести свої персональні дані, номер та термін дії картки.

Зверніть увагу, що термін очікування на сторінці оплати-5 хвилин. Після цого можлива помилка оплати.

Для юридичних осіб

Поставка товару для юридичних осіб на постійній основі здійснюється на умовах підписаного договору.

Для оформлення договору або виставлення рахунку необхідно надати наступні документи:

• виписка з ЄДРПОУ,
• витяг з реєстру платників податку на додану вартість,
• контактний телефон та e-mail підприємства.

Контактний e-mail для відправки документів: support@fresh.black

Рахунок-фактура після оформлення відправляється на вказаний e-mail та є дійсним протягом 4х днів з моменту виставлення.

Ціни на сайті вказані з ПДВ.

Доставка замовлень для юридичних осіб здійснюється після надходження коштів на розрахунковий рахунок.

Доставка товару здійснюється на наступний робочий день з моменту надходження оплати.

Вартість доставки для юридичних осіб:

• до 6кг (в одному замовленні) – 100 грн,
• від 6кг (в одному замовленні) – безкоштовно.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Купуючи товар в нашому інтернет-магазині, збережіть, будь ласка, номер замовлення.

Обов’язково перевірте наявність чеку та видаткової накладної, що додаються до товару.

Це допоможе Вам у майбутньому, якщо виникне необхідність, повернути або обміняти товар.

У нашому інтернет-магазині діють наступні правила повернення:

При отриманні товару:

Переконливо просимо перевіряти зовнішній вигляд та комплектність замовлення в момент отримання. У разі нестачі або пошкодження товару вам необхідно:

• у випадку доставки замовлення нашим перевізником – одразу повідомити нас.
• у випадку доставки перевізником «Нова Пошта» – написати до них претензію.

Гроші будуть повернуті після розгляду претензії.

Додатково, просимо повідомляти нам про такі випадки, це допоможе уникнути непорозумінь в подальшому.

Після отримання товару:

Ви маєте право повернути товар неналежної якості та/або товар, доставлений в упаковці з порушеною цілісністю.

Товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Додатково, Закон України «Про захист прав споживачів» передбачає, що клієнт має право повернути товар протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Повернення приймається лише в тому випадку, якщо товар не використовувався, зберіг первісний вигляд, оригінальну (фірмову) упаковку, неушкоджені фабричні ярлики, бирки, наклейки та інше. Обміняти або повернути товар можна в нашому офісі за адресою Біломорська 1А, м. Київ та/або через відділення Нової Пошти 78 за Ваш рахунок.

Прохання попередньо зв'язатися з нами для уточнення нюансів, пов'язаних з поверненням або обміном товару за номером: +38 050 415 09 15.

Вкажіть номер замовлення, причину повернення, в разі необхідності – надішліть фотографії товару.

ВИНИКЛИ ПИТАННЯ?

Наш менеджер з радістю відповість та допоможе вирішити будь-які питання!

Дзвоніть: +38 050 415 09 15

Працюємо: пн-пт з 9.00 до 18.00